本人があげているYouTubeを見た。
運転手に悪態をつくなどは、よくないとは思うが、言わんとすることはわかる。
免許制で守られている業界だと、そこであぐらをかいてしまって、サービスの向上がはかられないということもあるが、競争があるなしにかかわらず、仕事なんだから、なんで知恵を使って、改善しようとしないのか、という苛立ちが根底にあると思われる。
堀江さんのように、知恵を使って物事を変えていこうとしているひとから見たら、言わば対極にあって、怠惰この上ないと映るのではないか。
仕事において、ちょっとした工夫も考えない（できない）ひとというのは一定数いる。で、実際、仕事で、そういう人と絡むとイライラするわけだが、ぼくは、そういう人は、もともとそれができない人だと考えることにしている。
（2019/06/24記）